Politique de Remboursement et de Retour de TiteSoeur.com
Dernière mise à jour: [Insérer la date de la dernière mise à jour]
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur TiteSoeur.com. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles éligibles et de demander un remboursement ou un échange, conformément à la politique ci-dessous.
Retours
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [Insérer l’adresse e-mail de contact] dans les [Insérer le nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original, dans un délai de [Insérer le nombre de jours] jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un produit alternatif, veuillez contacter notre service clientèle à [Insérer l’adresse e-mail de contact]. Notre équipe vous guidera dans le processus d’échange et vous informera des étapes à suivre.
Articles non remboursables
Certains articles sont non remboursables, notamment les articles soldés ou en promotion, ainsi que les cartes-cadeaux.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à [Insérer l’adresse e-mail de contact]. Nous vous demanderons de nous fournir des photos de l’article défectueux ou endommagé, ainsi que de son emballage d’origine. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [Insérer l’adresse e-mail de contact].